隨著科技日新月異，不動產仲介服務也進入AI新時代。永慶房屋在LINE上推出的「i特助」AI科技工具，永慶房屋經紀人可在與客戶的Line對話群組中啟動「i特助」服務，「i特助」就能根據客戶的需求，透過LINE群組自動推播適合客戶的物件，以人性化設計與精準推薦，幫助消費者高效找到理想住家。近期兩組客戶身在海外透過「i特助」的協助精準鎖定物件，分別在新店與永和買到心儀的房子，再次證明「i特助」輔助服務的驚人效益。

海外找房不靠運氣 「i特助」精準推薦省時省力

永慶房屋新店七張店經紀人員林哲賢分享，一位長期居住在海外、因工作頻繁往返台灣的張小姐，計畫在台買房自住。由於停留時間有限、行程緊湊，林哲賢當下就先為客戶建立「i特助買屋服務群組」，讓客戶人在國外也能持續接收最新物件資訊。

林哲賢進一步與張小姐溝通住宅需求，包含「近七張捷運站」、「總價6,000萬內」、「35-40坪」等條件，調整「i特助」的物件標籤。林哲賢表示，「i特助」會根據所設的條件，以「售屋圖卡」形式推送物件資料，打開群組一眼就能清楚了解坪數、價格等資訊，方便客戶確認。張小姐也直言「圖卡比傳統網站的連結直觀多了，看過去就知道物件有沒有興趣，能直接跟哲賢說我喜歡哪一個物件，或者我不喜歡那個物件，以及不喜歡的原因，哲賢就會根據我的喜好調整i特助推播給我的物件條件，就這樣推播的物件我越來越喜歡！」

最後，「i特助」推播了一個新物件，完美符合張小姐需求，回國前便與林哲賢預約看屋。第一次看屋張小姐就相當滿意，由於又馬上要出國，就趕緊請哲賢協助聯絡屋主，最終不到兩週的時間內便完成簽約，順利找到心儀的家！

遠端鎖定黃金物件 在國外也能看好房

另一組成功案例來自永慶房屋新莊中正店經紀人員宋家豪服務的客戶。王先生計畫在永和買房置產，但因工作需要出國一段時間，擔心時差會讓他錯過好物件，宋家豪也向王先生說明「i特助就算人在國外，也能自動推薦物件，接收物件資訊絕對沒有時差！」並立即建立「i特助買屋服務群組」讓王先生可以及時收到最新物件資訊。

有了「i特助」，服務果真不因距離而中斷！「i特助」持續將適合客戶的物件推播到群組中，讓王先生在海外期間也能持續追蹤市場動態。王先生更表示「過去都要上網慢慢看適合物件，效率沒有這樣好，但『i特助』自動推薦非常方便，真是省時省力，而且『i特助』推薦的物件也很精準，各個都符合我的條件。」王先生也果真對「i特助」的物件感興趣，宋家豪也安排王先生在回國後立即看屋，而王先生賞屋後非常滿意，當天就立刻成交！

AI輔助服務 讓找房更有效率

永慶房屋客服中心資深經理陳繼先表示，「i特助」的核心理念是將集團累積超過三十年的專業經驗與海量物件資料庫交由AI處理、進行即時分析，並由經紀人員提供專業判斷與建議。目前永慶房仲網上共有23萬筆次的物件，都有與「i特助」連結，讓「i特助」自動推薦給買家，不僅大幅提升客戶找房效率，也讓服務更貼近消費者需求，讓找房不再僅僅靠運氣，而是邁向更有效率、更精準的未來。

永慶房屋組建逾300人規模的數位與資訊團隊，開發出符合客戶與業務需求的系統，除了「i特助」外，更推出「永慶AI特助」，帶領房仲業進入「不用找，只要問」的AI房仲時代。透過科技工具讓買房、賣屋變的好簡單，讓消費者能體驗到劃時代人性化的AI服務，輕鬆找到理想好宅。

表、「i特助」打破空間限制 海外也能精準服務